关于针对延期返校学生客票实施特殊退改规则的通知
尊敬的各位旅客：
根据民航局《针对延期返校学生实施机票免费退改的通知》要求，为进一步做好新型冠状病毒肺炎防控工作，考虑到各地开学时间不同程度推迟的实际情况，为方便学生旅客办理客票改期、退票，现针对学生旅客调整客票改期、退票规则，具体如下：
一、适用航班客票
适用2020年2月11日（不含）前购买，航班日期为2020年2月11日（含）至3月31日（含）川航国际/国内客票（包含里程兑免客票），且由川航876票证填开且川航实际承运航班客票，或挂3u航班号的代码共享航班客票。
二、退票、改期规则
（一）退票规则
1、符合以上范围的客票，需在原航班计划起飞时间前至原购票渠道提出退票申请，可免费办理退票业务（包括原客票规则不允许退票的客票）；
2、旅客在办理退票时需提交学生旅客本人身份证、学生证件照片扫描件及凯发k8官方网站的联系方式以便于退票审核。
（二）改期规则
符合以上范围的客票，学生旅客凭本人身份证、学生证件在原航班计划起飞时间前，向川航呼叫中心或直属柜台提出改期申请，可免费变更一次至2020年4月15日（含）之前的川航实际承运航班，再次变更按客票适用条件办理。
（三）若川航航班取消，导致学生旅客无法到达目的地，旅客可向川航直属柜台或呼叫中心申请绕道方式出行；
三、以上提出免费改期、退票需求的学生旅客，须出示全日制在读的学籍证明，学生证或学生签证办理相关客票改期、退票业务，已自愿变更或退票的不再补退。
在川航凯发k8官方网站官网、app、微信及移动凯发k8官方网站官网购票的旅客，改期请联系川航在线客服；退票请至川航app“重复购票/其他”入口提交退票，并将相关证明材料发送至 95378@sichuanair.com。
本规则自2020年2月11日0时起执行。
四川航空股份有限公司
2020年2月12日