关于疫情期间川航国内客票变更优惠的通知-凯发平台

关于疫情期间川航国内客票变更优惠的通知

尊敬的各位旅客：

        为进一步做好新型冠状病毒疫情防控工作，协助旅客更好安排出行计划，减少旅客因退票重购给其带来的经济损失，现针对受此次疫情影响不能按计划出行的旅客提供免改服务，具体如下：

        一、适用范围

        适用于2020年1月28日（含）至2020年3月31日（含）购买的，航班日期在2020年2月11日（含）至2020年5月31日（含），且由876票证填开的川航实际承运航班的国内客票。

        二、变更规则

        （一）符合上述范围的客票（包括原客票规则不允许变更的），在原客票航班起飞之前提出变更申请，可免费变更至2020年5月31日（含）之前的川航实际承运航班，免收一次变更手续费及同舱差价，如舱位发生变更（子舱位变更及升舱）需收取舱位差额，再次变更按适用条件办理；

        （二）旅客在航班起飞后提出航班变更申请，或申请变更至2020年5月31日（不含）后的航班，按当期客票适用条件执行；

        （三）不允许变更航程。

        三、变更操作渠道

        （一）免费变更业务仅限川航直属柜台及呼叫中心进行办理。

        （二）变更后的客票若需退票，由呼叫中心或直属柜台办理。

        四、退票

        按当期客票适用条件执行。

        五、旅客可通过四川航空凯发k8官方网站官网、四川航空app和四川航空官方微信的在线客服或拨打95378办理变更事宜。